Como se previnir contra compras fakes ou fraudes

1. Como posso ter certeza de que estou em um site oficial da Evino?

Nosso site oficial possui o domínio: www.evino.com.br

Antes de inserir qualquer dado pessoal ou realizar compras, confira se o endereço começa com "https://" e se o nome do site está escrito corretamente, sem variações ou erros.

No Instagram estamos como: @evino 

No Facebook nosso domínio é: www.facebook.com/evino.

⚠ ️ Cuidado com sites parecidos ou com grafias erradas.

2. Como identificar se um e-mail é realmente da Evino?

Nós enviamos e-mails com os domínios @evino.com.br e @evino.zendesk.com

Nunca solicitamos senhas, dados bancários ou pagamentos via links suspeitos.

Sempre verifique o remetente e, em caso de dúvida, entre em contato diretamente com nossos canais oficiais.

3. Quais práticas de segurança devo seguir ao navegar em nossos sites?

Use sempre dispositivos atualizados e protegidos com antivírus.

Nunca compartilhe suas senhas com terceiros.

Prefira redes de Wi-Fi seguras e evite acessar informações sensíveis em redes públicas.

Desconfie de mensagens ou anúncios que prometem ofertas "boas demais para serem verdade".

4. Como posso me proteger de golpes e fraudes?

• Desconfie de pedidos de pagamento fora dos canais oficiais.

• Não clique em links desconhecidos recebidos por e-mail, SMS ou redes sociais.

• Confirme qualquer informação entrando em contato diretamente pelos nossos canais de atendimento. 

5. Recebi uma mensagem suspeita em nome da Evino. O que devo fazer?

Não clique em links, não forneça dados e não realize pagamentos.

Tire um print da mensagem e envie para nossos canais de atendimento: 

 E-mail: contato@evino.com.br
Chat e WhatsApp: disponíveis no nosso site: www.evino.com.br

Nossa equipe analisará o caso e orientará os próximos passos.

6. Não reconheço ou não autorizei uma compra. O que devo fazer?

Se você identificou uma compra que não reconhece, entre em contato imediatamente conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento.

É importante falar primeiro com a nossa equipe para que possamos realizar todas as tratativas necessárias. Assim, evitamos que seu cadastro seja bloqueado por conta de uma contestação diretamente com a operadora do cartão.

Canais de atendimento:

 E-mail: contato@evino.com.br
Chat e WhatsApp: disponíveis no nosso site: www.evino.com.br