Como visualizar o status de pagamento do meu pedido?

Fez aquela compra e está ansioso para saber se o pagamento (cartão ou boleto) já foi aceito? Basta seguir o passo a passo abaixo:

1. Do lado superior direito, você vai passar o mouse em “minha conta”;

2. Depois clique em “pedidos”;

3. Localize o pedido que deseja consultar o status e clique em "ver mais detalhes";

4. Role um pouco a página, do lado esquerdo você vai ver os vinhos que você escolheu e logo abaixo pode acompanhar se o pagamento já foi confirmado.

Tutorial em GIF

No App:

1. Abra o aplicativo da ( Evino );

2. No final da tela, clique em “minha conta”;

3. Vá em "meus pedidos"

4. Selecione a compra que deseja consultar;

5. Clique em "rastrear o seu pedido" e consulte o status do pagamento.

⚠️Importante saber sobre a confirmação do pagamento:

Boleto: o banco pode levar até 3 dias úteis para nos confirmar o pagamento. Assim que recebermos a informação, seu pedido será atualizado automaticamente.

Cartão de crédito: por segurança, todos os pedidos passam por uma análise.

Geralmente a aprovação acontece em poucos minutos.

Em alguns casos, pode ser necessária uma validação manual, que pode levar de 4 a 48 horas.

Fique atento(a) às suas ligações e ao WhatsApp, pois nossa equipe pode tentar entrar em contato para concluir essa etapa.

Observação: Se você estiver com problemas, é só clicar no botão abaixo para enviar uma solicitação para nosso time. #semdúvidas