A transportadora solicitou pagamento extra, o que devo fazer?

Recebeu uma mensagem informando que seu pedido está parado na transportadora e solicitando pagamento de frete?

Não realize nenhum pagamento. Isso pode ser um golpe.

Recebemos relatos de clientes sobre esse tipo de abordagem fraudulenta. Na Evino, não solicitamos nenhum pagamento adicional após a finalização da compra.

Todas as taxas — incluindo frete e demais encargos — são calculadas e apresentadas no momento do pedido. Portanto, qualquer solicitação de pagamento posterior para liberação da entrega não é legítima.

⚠️ Importante:
Se receber esse tipo de mensagem por SMS, WhatsApp, e-mail ou link, não clique e não realize o pagamento.

Em caso de dúvida, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento para que possamos verificar a situação do seu pedido.

Sua segurança é muito importante para nós.

💬 Chat: Segunda a sexta-feira das 09:00 as 18:00 (exceto feriados);
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