Como se prevenir contra compras fakes ou fraudes

1. Como confirmar se estou acessando o site oficial da Evino?

Nosso site oficial é www.evino.com.br.
Antes de inserir dados pessoais ou realizar compras, verifique:

Se o endereço começa com “https://”;
Se o nome do site está escrito corretamente, sem variações ou erros.

Redes sociais oficiais:

Instagram: @evino
Facebook: www.facebook.com/evino

⚠️ Atenção: desconfie de sites com nomes semelhantes ou grafia incorreta.

2. Como identificar se um e-mail é realmente da Evino?

Nossos e-mails são enviados apenas pelos domínios:

@evino.com.br
@evino.zendesk.com

Importante:

Nunca solicitamos senhas, dados bancários ou pagamentos por links suspeitos.
Sempre confira o endereço do remetente.
Em caso de dúvida, entre em contato pelos nossos canais oficiais.

3. Quais cuidados de segurança devo ter ao navegar no site da Evino?

Utilize dispositivos atualizados e com antivírus.
Nunca compartilhe sua senha.
Prefira redes Wi-Fi seguras e evite acessar informações sensíveis em locais públicos.
Desconfie de mensagens ou anúncios com ofertas “boas demais para serem verdade”.

4. Como me proteger de golpes e fraudes?

Realize pagamentos apenas pelos canais oficiais.
Não clique em links desconhecidos enviados por e-mail, SMS ou redes sociais.
Confirme qualquer informação diretamente com nossos canais de atendimento.
Fique atento a contatos suspeitos solicitando senhas, códigos ou pagamentos adicionais de frete.

5. Recebi uma mensagem suspeita em nome da Evino. O que fazer?

Confira se não é da nossa parceira antifraude Confi, que pode entrar em contato por WhatsApp ou ligação apenas para validar dados (nunca pedem senhas, dados bancários ou pagamentos).
Não clique em links desconhecidos.
Não forneça informações sensíveis (senha, número completo do cartão ou CVV).
Não realize pagamentos fora dos canais oficiais.

👉 Encaminhe a mensagem suspeita para nossos canais de atendimento:

E-mail: contato@evino.com.br
Chat e WhatsApp: disponíveis em www.evino.com.br

Nossa equipe analisará o caso e orientará os próximos passos.

6. Não reconheço uma compra. O que devo fazer?

Se identificar uma compra não reconhecida, entre em contato imediatamente com nossa equipe pelos canais oficiais:

E-mail: contato@evino.com.br
Chat e WhatsApp: disponíveis em www.evino.com.br

⚠️ É essencial falar primeiro conosco antes de acionar a operadora do cartão. Assim, conseguimos tratar o caso de forma adequada e evitar o bloqueio indevido do seu cadastro.