Se você abriu uma solicitação com o nosso time do SAC, saiba que você pode acompanhar o status e as atualizações da sua solicitação.

Para acompanhar, basta seguir o passo a passo abaixo: 

1. Em nosso site, acesse à área do cliente clicando em no botão "atendimento" localizado no canto direito superior;
2. No canto superior direito, clique em "Entrar"
3. Escolha a melhor opção para logar, sendo Facebook, Google ou E-mail;
4. Após logado, clique em seu nome, localizado no canto direito superior;
5. Clique na solicitação que deseja acompanhar. 

Na próxima pagina você poderá visualizar as seguintes colunas:

• ID: Esse é o número do seu protocolo, seu atendimento ficará concentrado nele;
• Criado: Visualize a data que seu atendimento foi criado;
• Última atividade: Visualize quando foi a última atualização da sua solicitação, assim você saberá que nosso time está atuando em sua solicitação e em breve lhe dará um retorno por e-mail. 
• Status: Veja o status do seu pedido, sendo: Aberto, Aguardando reposta e resolvido. 

O que significa cada status?

Aberto: Seu atendimento está sendo tratado;

Aguardando resposta: Enviamos um e-mail e estamos aguardando o seu retorno para seguir;

Resolvido: Atendimento resolvido.